¿Quiénes somos?

Cianna.com.mx

Última actualización: Febrero de 2026.

I. Identidad y domicilio del Responsable

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), se informa que Cianna Jewelery, actuando como persona física con actividad empresarial y titular de la marca comercial CIANNA, con domicilio en Av. Manuel L. Barragán 112, Anáhuac, 66450 San Nicolás de los Garza, N.L., es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Puede contactarnos en:

Correo electrónico: hola@cianna.com.mx
Teléfono: 81 1684 5930

II. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC), en caso de solicitar factura

2. Datos de contacto

  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Dirección de envío
  • Dirección de facturación

3. Datos financieros y patrimoniales

  • Información relacionada con el método de pago utilizado.

Los pagos realizados en línea son procesados mediante la plataforma externa Mercado Pago, quien actúa como encargado independiente del tratamiento de datos financieros conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
CIANNA no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias.

4. Datos de navegación

Al visitar nuestro sitio web www.cianna.com.mx, recabamos automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas
  • Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares

III. Finalidades del tratamiento de datos

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

  • Procesar y confirmar pedidos de joyería
  • Gestionar pagos
  • Coordinar envíos mediante paquetería
  • Emitir facturas cuando sean solicitadas
  • Brindar atención a clientes
  • Gestionar cambios, devoluciones o garantías
  • Cumplir obligaciones fiscales y legales aplicables

Sin estos datos no podríamos cumplir con la relación contractual.

Finalidades secundarias (requieren consentimiento)

  • Envío de promociones y novedades
  • Comunicaciones de marketing digital
  • Programas de lealtad
  • Encuestas de satisfacción

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a: [hola@cianna.com.mx].

IV. Transferencias de datos personales

Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

  • Con proveedores de servicios de pago (Mercado Pago)
  • Con empresas de mensajería y logística
  • Con proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento web, servicios de correo electrónico)
  • Con autoridades fiscales o administrativas cuando así lo exija la ley

No vendemos, cedemos ni comercializamos sus datos personales.

V. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web, desarrollado en WordPress + WooCommerce, utiliza cookies para:

  • Recordar productos en el carrito
  • Facilitar el proceso de compra
  • Analizar comportamiento de navegación
  • Mejorar la experiencia del usuario

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

VI. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificarlos si son inexactos
  • Cancelarlos cuando considere que no son necesarios
  • Oponerse a su tratamiento

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo hola@cianna.com.mx que incluya:

  • Nombre completo del titular
  • Copia de identificación oficial
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • Medio para comunicarle la respuesta

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la Ley.

VII. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, siguiendo el mismo procedimiento establecido para los Derechos ARCO.

VIII. Medidas de seguridad

CIANNA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales, incluyendo:

  • Certificado de seguridad SSL
  • Accesos restringidos al panel de administración
  • Contraseñas seguras y autenticación en la plataforma
  • Actualizaciones periódicas del sistema WordPress y plugins

IX. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones al presente Aviso para adaptarlo a cambios legales o mejoras operativas.

Las modificaciones estarán disponibles en:

www.cianna.com.mx/aviso-de-privacidad

X. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web o en nuestra tienda física, usted reconoce haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.